Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại jok789

jok789 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để phục vụ việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng — không chia sẻ, không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânÁp dụng cho tất cả ví điện tử nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
jok789 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại jok789
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Từ cookie đến xác minh ví, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng. Chúng tôi không giữ thông tin dư thừa và chỉ dùng dữ liệu cho mục đích đã khai báo. Bốn điểm dưới đây tóm gọn cách chúng tôi vận hành thực tế.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có quyền truy cập mật khẩu của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn do quy định pháp lý áp dụng tại vùng lãnh thổ tương ứng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản kèm toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua Live Chat…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ và phản hồi theo từng bước xử lý cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu mà không cần chờ phản hồi qua email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình, trong thời hạn cho phép bởi pháp luật áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie phân tích không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Chỉ nhân viên được cấp quyền nội bộ mới có thể truy cập, và chỉ khi cần để giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mật khẩu tài khoản của bạn không bao giờ hiển thị với bất kỳ ai.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.